Behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden und sorgen Sie dafür, dass sie wiederkommen:
Auftragsinformationen und Kundenzufriedenheit an einem Ort. Einfache Einsicht in die Historie von Aufträgen oder After-Sales-Prozessen.
Automatische Antwort-Warnungen. Lassen Sie niemals einen Kunden unbeantwortet. Legen Sie Antwortzeiten und Prioritätsstufen fest.
Integration von Reklamationen und Nachbearbeitung. Gemeinsame Nutzung von Dokumenten durch die verschiedenen Teams für eine schnelle, echte Antwort, die Probleme vermeiden hilft.
Verringerung des Abstands
Sie haben eine Herausforderung? Verlassen Sie sich auf unser Support-Team und arbeiten Sie ohne Einschränkungen. Wir haben Support auf Portugiesisch und Englisch!
24 Stunden
Unterstützung zu
jeder Zeit und an jedem Ort
Antwortzeit
Bis zu 1 Stunde
Innerhalb von zwei Monaten haben wir unseren Rückstand an Tickets abgebaut. Wir hatten einen negativen NPS von -25 und konnten ihn auf +45 verbessern. Unser CSAT lag bei etwa 50 %, und jetzt sind wir bei 85 % bis 90 %. Die Erreichbarkeit bei Anrufen ist fantastisch.
Leonor Garcia
Innerhalb von zwei Monaten haben wir unseren Rückstand an Tickets abgebaut. Wir hatten einen negativen NPS von -25 und konnten ihn auf +45 verbessern. Unser CSAT lag bei etwa 50 %, und jetzt sind wir bei 85 % bis 90 %. Die Erreichbarkeit bei Anrufen ist fantastisch.
Sandra Geriante
Ich habe gerne mit dem gesamten Team zusammengearbeitet und bin sehr zufrieden. Tolle Fachleute. Sehr verantwortungsbewusst und kreativ, immer bereit zu helfen und zu beraten. Ich würde sie auf jeden Fall weiterempfehlen!
Krasimira Manoylova
Ich arbeite gerne mit diesem jungen Team zusammen, das immer verfügbar und sehr professionell ist. Ich habe viel von ihnen gelernt, wenn es um die digitale Welt geht. Eine herzliche Umarmung und ein Dankeschön!
Adriana Ferro
Ausgezeichnete Fachleute. Großartige Fähigkeit, sich zu entwickeln und auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden einzugehen.
Inês Rosa
Buchen Sie jetzt Ihre unverbindliche Demonstration
entdecken Sie die Vorteile, die die Plattform für Sie haben kann
Ein vollständig personalisiertes Dashboard für 5-Sterne-Kundendienstmanagement:
Arbeiten Sie auf Ziele hin. Setzen Sie dem gesamten Team echte, ständig aktualisierte Ziele und stellen Sie diese zur Verfügung.
Fließende Kommunikation mit allen Abteilungen. Behalten Sie den Überblick über alle Prozesse und entwickeln Sie Strategien und Ziele.
Gewährleistung eines hochwertigen Kundendienstes:
Behalten Sie den Überblick über das Feedback Ihrer Kunden. Mit aktuellen Historien, automatisierter Kommunikation und der vereinfachten Erstellung von Antworten und Folgeprozessen.
Auftrags-, Kunden- und Produktionsinformationen. Alle Informationen, die Sie brauchen, an einem Ort.
Integrationen
die Plattform mit jedem ERP-Tool verbinden
Alles, was Sie für einen effizienten Kundenservice und After-Sales-Management benötigen:
Vollständig für Sie personalisiert
Workky passt sich an Ihre Ziele an und respektiert Ihre Organisation und die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Schließlich eine effiziente Organisation
Alle Informationen an einem Ort, auf dem neuesten Stand und sehr leicht abrufbar.
Einfache und unabhängige Integration mit anderen Plattformen
Sie können die gewohnten Programme und Routinen Ihres Teams weiter nutzen..
Vollständig für Sie personalisiert
Workky passt sich an Ihre Ziele an und respektiert Ihre Organisation und die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Schließlich eine effiziente Organisation
Alle Informationen an einem Ort, auf dem neuesten Stand und sehr leicht abrufbar.
Einfache und unabhängige Integration mit anderen Plattformen
Sie können die gewohnten Programme und Routinen Ihres Teams weiter nutzen..
Die Funktionen von Workky sind auf ihre Funktion abgestimmt:
Dashboard
Die Informationen, die Sie brauchen, sind immer auf dem neuesten Stand.
Statistiken
Die Daten, die Sie benötigen, um die Qualität Ihres Teams zu gewährleisten.
Produkte
Detaillierte Informationen verfügbar.
Kunden
Alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort.
Dokumente
Finden Sie ganz einfach die Informationen, die Sie zu Projekten, Kunden oder Teams benötigen.
Vertriebsmitarbeiter
Machen Sie Ihr Team noch effektiver, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Kalender optimal genutzt wird.
Retouren
Einfach, mit zugehörigem Verlauf und der Möglichkeit, Dokumente und Bilder einzufügen.
Garantien
Historie mit Informationen über Produkte und/oder Ersatzteile.
Konfigurationen
Legen Sie verschiedene Zugriffsebenen für die verschiedenen Mitglieder Ihres Teams fest.
Ein Programmierteam, das sich für Ihren Erfolg einsetzt
Wir tun unser Bestes, um die Plattform zu einer nützlichen Bereicherung für Ihr Unternehmen zu machen. Wir arbeiten jeden Tag daran, Sie zu begleiten und innovative Lösungen zu finden, die den Alltag einfacher und intuitiver machen.
Leonor Garcia 
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Englisch
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