Módulo Serviço ao Cliente - Plataforma

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Módulo Serviço ao Cliente Workky - Imagem da plataforma

Haga un seguimiento de sus clientes y consiga que vuelvan:

Información sobre pedidos y satisfacción del cliente en un solo lugar. Consulte fácilmente el historial de pedidos o procesos posventa.
Alertas automáticas de respuesta. No deje nunca a un cliente sin respuesta. Establezca tiempos de respuesta y niveles de prioridad.
Integración y seguimiento de reclamaciones. Documentos compartidos entre los distintos equipos para una respuesta rápida y real que ayude a prevenir problemas.

Reducimos la distancia

¿Tiene un reto? Confíe en nuestro equipo de soporte y trabaje sin limitaciones. ¡Tenemos soporte en portugués e inglés!

24 horas

Soporte en
cualquier momento y lugar

Tiempo de respuesta

Hasta 1 hora

En el plazo de dos meses, eliminamos la acumulación de tickets. Teníamos un NPS negativo de -25 y lo pasamos a +45. Teníamos una CSAT que rondaba el 50%, y ahora estamos entre el 85% y el 90%. La disponibilidad en las llamadas es impresionante.

Leonor Garcia

En el plazo de dos meses, eliminamos la acumulación de tickets. Teníamos un NPS negativo de -25 y lo pasamos a +45. Teníamos una CSAT que rondaba el 50%, y ahora estamos entre el 85% y el 90%. La disponibilidad en las llamadas es impresionante.

Sandra Geriante

Me encantó trabajar con todo el equipo y estoy muy satisfecho. Grandes profesionales. Muy responsables y creativos, siempre disponibles para ayudar y aconsejar. ¡Sin duda los recomiendo!

Krasimira Manoylova

Me encanta trabajar con este joven equipo, siempre disponible y muy profesional. He aprendido mucho de ellos en lo que se refiere al mundo digital. ¡Un fuerte abrazo y gracias!

Adriana Ferro

Excelentes profesionales. Gran capacidad para desarrollar y responder a las necesidades de cada uno de sus clientes.

Inês Rosa

reserve ahora su demostración sin compromiso

descubra las ventajas que la plataforma puede aportarle

Un cuadro de mandos totalmente personalizado para una gestión del servicio al cliente 5 estrellas:

Trabaje por objetivos. Establezca y proporcione a todo el equipo objetivos reales y constantemente actualizados.
Comunicación fluida con todos los departamentos. Manténgase al día de todos los procesos, desarrollando estrategias y objetivos.

Garantizar la calidad del servicio al cliente:

Haga un seguimiento de las opiniones de sus clientes. Con historiales actualizados, comunicación automatizada y creación simplificada de informes y procesos de seguimiento.
Información sobre pedidos, clientes y producción. Toda la información que necesita, en un solo lugar.

Integraciones

conectar la plataforma con cualquier herramienta ERP

Todo lo que necesita para una atención al cliente y una gestión posventa eficaces:

Totalmente personalizado para usted

Workky se adapta a sus objetivos, respetando su organización y las necesidades de sus clientes.

Por último, una organización eficaz

Toda la información en un solo lugar, actualizada y muy fácil de consultar.

Integración fácil e independiente con otras plataformas

Puede seguir utilizando los programas y rutinas habituales de su equipo.

Totalmente personalizado para usted

Workky se adapta a sus objetivos, respetando su organización y las necesidades de sus clientes.

Por último, una organización eficaz

Toda la información en un solo lugar, actualizada y muy fácil de consultar.

Integración fácil e independiente con otras plataformas

Puede seguir utilizando los programas y rutinas habituales de su equipo.

Las características de Workky están diseñadas para su función:

Cuadro de mandos La información actualizada que necesita.	Estadísticas Los datos que necesita para garantizar la calidad de su equipo.	Productos Información detallada disponible.
Clientes Toda la información de sus clientes en un solo lugar.	Documentos Encuentre fácilmente la información que necesita asociada a proyectos, clientes o equipos.	Vendedores Haga que su equipo sea aún más eficaz garantizando la maximización de su calendario.
Devoluciones Sencillas, con historial asociado y posibilidad de insertar documentos e imágenes.	Garantías Historial con información sobre productos y/o piezas de recambio.	Configuraciones Establezca diferentes niveles de acceso para los distintos miembros de su equipo.

Un equipo de programación dedicado a su éxito

Hacemos todo lo posible para que la plataforma sea un activo útil para su empresa. Trabajamos cada día para acompañarle y encontrar soluciones innovadoras que hagan el día a día más fácil e intuitivo.

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